Die meisten Ratschläge zur Messung des Content-Marketing-ROI setzen am falschen Punkt an. Sie beginnen mit Traffic-, Impressionen- und Engagement-Diagrammen, weil diese Zahlen leicht zu ermitteln und zu präsentieren sind. Sie scheitern jedoch an der ersten ernsthaften Frage eines CFOs oder Gründers: Was hat dieser Inhalt bewirkt?
Das ist die Lücke. Inhalte werden nicht rechenschaftspflichtig, weil man ein Dashboard erstellt hat. Sie werden rechenschaftspflichtig, wenn man die Kosten für den Inhalt mit Umsatz, Pipeline, Kundenbindung oder einem anderen Geschäftsergebnis mit einer vertretbaren Methode verbinden kann.
Diese Methode muss breiter gefächert sein als nur Blog-Analysen. Sie muss auch widerspiegeln, wo Käufer recherchieren. Für viele SaaS-, FinTech-, Gesundheits-, Krypto- und E-Commerce-Marken ist Reddit weitaus häufiger in diesem Pfad enthalten, als herkömmliche Attributionsberichte zugeben. Wenn Sie das ignorieren, unterschätzen Sie den Einfluss genau an dem Punkt, an dem die Absicht hoch ist und Vertrauen aufgebaut wird.
Grundlagen für eine genaue ROI-Messung legen
Die sauberste ROI-Berechnung der Welt ist nutzlos, wenn Sie nie definiert haben, was "Return" für Ihr Unternehmen bedeutet.
Viele Teams behandeln Seitenaufrufe, Likes und eine breite Reichweite immer noch so, als wären sie Geschäftsergebnisse. Das sind sie nicht. Sie können Ergebnisse unterstützen, aber sie sagen Ihnen nicht, ob der Inhalt Leads generiert hat, dem Vertrieb geholfen hat, Geschäfte abzuschließen oder die Kundenbindung verbessert hat. Wenn Sie es ernst meinen, den Content-Marketing-ROI zu messen, benötigen Sie eine Geschäftsdefinition, bevor Sie eine Berichtsvorlage benötigen.